Politique de livraison et de retour
Comment vos commandes sont acheminées, et comment procéder en cas de retour.
Dernière mise à jour : 2 août 2026
1. Zones de livraison
Les commandes sont expédiées vers les zones suivantes : À COMPLÉTER — zones géographiques livrées
Si votre adresse ne figure pas dans les zones desservies, écrivez-nous à contact@casambition.com : une solution d'acheminement peut être étudiée au cas par cas.
2. Délais
Les commandes sont préparées sous deux (2) jours ouvrés après confirmation. Le délai d'acheminement qui s'y ajoute est le suivant : À COMPLÉTER — délais de livraison par zone
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Les produits agricoles étant tributaires des récoltes et des conditions de transport, un retard éventuel ne peut donner lieu à l'annulation de la commande ni au versement de dommages et intérêts. Vous êtes informé dès qu'un retard significatif est constaté.
3. Frais de livraison
Les frais applicables sont les suivants : À COMPLÉTER — barème des frais de livraison
Le montant exact est affiché dans le panier avant la validation définitive de la commande. Aucun frais supplémentaire n'est facturé après cette étape.
4. Transporteurs et réception
L'acheminement est assuré par : À COMPLÉTER — transporteurs utilisés
À la réception, vérifiez l'état du colis en présence du livreur. En cas d'avarie apparente, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et signalez-le nous sous quarante-huit (48) heures, photographies à l'appui.
5. Retours et droit de rétractation
Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à vous justifier, puis de quatorze (14) jours supplémentaires pour renvoyer les produits.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non entamés, dans un emballage permettant leur transport sans dommage. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit non conforme.
Exception importante : conformément à la loi, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement, ni aux produits alimentaires descellés après la livraison pour des raisons d'hygiène. Une partie de notre gamme est concernée.
6. Produit endommagé ou non conforme
Si un produit vous parvient cassé, abîmé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à contact@casambition.com en joignant votre numéro de commande et des photographies. Aucun retour n'est nécessaire avant notre réponse : nous procédons selon le cas au remplacement ou au remboursement, frais de retour à notre charge.
7. Remboursement
Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.
8. Documents liés
La présente politique complète les conditions générales de vente, dont elle fait partie intégrante.